よくある質問
お問い合わせの多い質問をまとめました
レッスンについて
Q.ピラティス初心者でも参加できますか？
A.はい、もちろん大丈夫です！初心者の方でも無理なく参加できるよう、基本的な動きから丁寧に説明しています。わからないことがあれば、いつでも質問していただけます。
Q.レッスンに遅れて参加しても大丈夫ですか？
A.はい、途中参加も可能です。Zoomのリンクは開始前にメールでお送りしますので、お時間のある範囲でご参加ください。
Q.カメラはオンにする必要がありますか？
A.カメラのオン/オフは自由です。顔出しNGの方も安心してご参加いただけます。ただし、フォームの確認をご希望の場合はカメラオンをおすすめします。
Q.レッスンを欠席した場合、振替はありますか？
A.振替制度はありませんが、過去のレッスンは動画アーカイブでいつでもご視聴いただけます。
Q.必要な道具はありますか？
A.ヨガマット（またはバスタオル）があれば参加いただけます。お水も用意しておくと良いでしょう。
料金・お支払いについて
Q.無料トライアル期間中に解約できますか？
A.はい、14日間のトライアル期間中であれば、いつでも無料で解約できます。料金は一切かかりません。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）でのお支払いに対応しています。
Q.領収書は発行できますか？
A.はい、マイページから領収書のダウンロードが可能です。
Q.日割り計算はありますか？
A.申し訳ございませんが、日割り計算には対応しておりません。解約後も契約期間終了までサービスをご利用いただけます。
入会・解約について
Q.入会に必要なものは何ですか？
A.メールアドレスのみで会員登録いただけます。無料トライアル開始時はクレジットカードの登録も不要です。
Q.休会はできますか？
A.はい、休会制度があります。旅行や体調不良などで一時的にお休みしたい場合は、マイページから申請いただけます。
Q.解約方法を教えてください
A.マイページの「契約情報」からいつでも解約手続きが可能です。解約後も契約期間終了までサービスをご利用いただけます。
Q.一度解約した後、再入会はできますか？
A.はい、いつでも再入会いただけます。アカウント情報も引き継がれます。
その他
Q.スマホでも参加できますか？
A.はい、スマートフォン、タブレット、PCいずれからでもご参加いただけます。Zoomアプリ（無料）のインストールをおすすめします。
Q.友達を紹介したいのですが
A.紹介制度があります！マイページで紹介コードを確認いただき、お友達に共有してください。お友達が入会されると、双方に特典があります。
Q.パーソナルレッスンを受けたいのですが
A.月額会員の方は、会員限定のお得な価格でパーソナルレッスンをご利用いただけます。詳しくは料金ページをご確認ください。